今まで同じように見える仕事を続けてきて、思うことがでてきました。
「私、このままで良いのかな？ほかにできる仕事はないだろうか」というものです。
先日、ひこにゃんを見て、仕事について考えたことをさらに書いていきたいと思います。
仕事の柱については、大事にしたいが、＋αも大事ではないかとも思うようになりました。
もちろん、仕事の大事なところ、お客様への良識ある対応、親切心、温かいマインドは大事にしておきたいです。他のオペレーターに迷惑をかけないように、一つ一つの仕事をきっちりとこなすことが大事です。
会社と契約している仕事は、実質上一つですが、電話をかけてこられた方は、いろんな思いを持っています。
そこをどこまでくみ取れるようになるかも、オペレーターとして、大事なところかと思いました。
とげが刺さるかのように、気になっていたことが、他人に話すことで落ち着いたことは、私自身経験があります。それをどこまでわかるようになれるか、まだまだ道半ばではありますが、できるようになれたらよいなと思いました。
やっぱり勉強に限るかと思います。
仕事に直結しそうなことをぼちぼち学んでいって、お役に立つようになりたいものです。
それでいながら、温かい雰囲気をお客様に伝えていけるようになりたいと思いました。
